Старшая/старший хостес в Rene cafe

Rene — это большое городское кафе с русской и французской кухней от бренд-шефа Романа Киселёва в одном из исторических зданий Петербурга - доме Зингера.

Цель нашей работы — довольные гости, получающие положительные впечатления от атмосферы и общения. Мы стараемся предвосхищать ожидания гостей, относиться к ним с заботой и вниманием.

Чем предстоит заниматься:
- общаться с гостями кафе, обеспечивать положительное впечатление и дружелюбную, комфортную атмосферу;
- решать сложные ситуации с гостями при бронировании и размещении;
- встречать гостей, отвечать на звонки и сообщения, принимать резервы, управлять посадкой и очередью;
- заниматься обучением и наставничеством новых хостес;
- распределять обязанности в команде хостес, предоставлять обратную связь о работе с акцентом на сильные стороны и зоны роста;
- собирать обратную связь от гостей в процессе посещения или на выходе;
- анализировать обратную связь и отзывы гостей, собирать информацию о причинах негативных отзывов и предлагать решения по их устранению;
- вести и контролировать базу данных бронирований гостей;
- контролировать наличие необходимых материалов (меню, карточки с qr кодом, визитки и др.).

Ты нам подходишь, если:
- интересуешься продуктом и хочешь развиваться;
- ты рад гостям, умеешь находить к ним подход и решать конфликтные ситуации;
- обращаешь внимание на детали;
- умеешь работать с обратной связью и считаешь её полезным и ценным инструментом;
- имеешь опыт работы старшей хостес от года.

Что мы предлагаем:
- команду вовлеченных людей, которым интересна ресторанная индустрия и развитие в ней;
- выплаты заработной платы всегда вовремя (ставка 400р/час + % от чаевых);
- оплачиваемую стажировку;
- сменный график работы (15-16 смен в месяц по 12 часов);
- обучение и тренинги;
- возможность роста внутри компании;
- отсутствие штрафов и списаний;
- доступ к библиотеке с профессиональной литературой;
- бонус по программе «‎Приведи друга» - 10 000 рублей;
- ДМС от компании СберЗдоровье по специальной цене;
- корпоративную скидку 40% в наши проекты Aster и Rene и кафе на острове Новая Голландия — Дзамико, Суши в бутылке и 108 Burgers;
- скидки на курсы на платформе для онлайн-обучения Lerna (Skillbox — от 65%, SkillFactory — от 45%, Contented — от 45%, GeekBrains — от 35%);
- красивую и удобную форму;
- вкусное бесплатное питание и фильтр-кофе;
- помощь в сложных ситуациях.