Старший менеджер

В связи с постоянным ростом и развитием нашей службы доставки, мы ищем энергичного, ответственного и целеустремленного Заместителя управляющего отдела доставок. Вы станете правой рукой управляющего, помогая ему в ежедневном управлении командой курьеров, оптимизации процессов и обеспечении бесперебойной работы отдела.

Основные обязанности:

Управление командой:

Контроль работы курьеров,менеджеров доставки, распределение заказов, постановка задач.
Мотивация команды, поддержание позитивной рабочей атмосферы.
Обучение новых сотрудников, наставничество.
Разрешение конфликтных ситуаций внутри команды.

Операционное управление:

Контроль за своевременной и качественной доставкой заказов.
Мониторинг и анализ ключевых показателей эффективности отдела (скорость доставки, количество заказов, отзывы клиентов).
Оптимизация маршрутов доставки, поиск наиболее эффективных решений.
Контроль за соблюдением стандартов кафе всеми сотрудниками отдела.
Взаимодействие с кухней и другими отделами кафе для обеспечения гладкой работы.

Клиентский сервис:

Обработка обращений и жалоб клиентов, разрешение нестандартных ситуаций.
Работа над повышением уровня удовлетворенности клиентов службой доставки.

Поддержка управляющего:

Участие в планировании и разработке стратегии развития отдела.
Подготовка отчетов и аналитических данных для управляющего.
Выполнение поручений управляющего.

Требования:

Опыт работы в сфере управления персоналом или операционной деятельности (желательно в ресторанном бизнесе или логистике).
Отличные организаторские и управленческие навыки.
Умение работать в режиме многозадачности, высокая работоспособность.
Отличные коммуникативные навыки, умение выстраивать диалог с разными людьми.
Ответственность, инициативность, клиентоориентированность.
Стрессоустойчивость и умение быстро принимать решения.
Уверенный пользователь ПК (MS Office, желательно опыт работы с программами для управления доставкой).
 

Мы предлагаем:

Интересную работу в динамично развивающейся компании.
Конкурентную заработную плату (уровень обсуждается по итогам собеседования).
Возможности для профессионального роста и развития.
Дружный коллектив и поддерживающую рабочую атмосферу.
Компенсация проезда.
Корпоративные скидки во всех ресторанах ресторанной группы.